FAQ

客户存入资金时不同入金方式的差别
登陆客户门户网站,通过简单易用的操作界面进行入金和出金,系统自动受理客户的资金请求. IronFX环球不接受客户以现金的方式入金, 但为客户提供了一系列其他安全可靠的出入金方式.更多细节,请参考以下链接http://www.ironfx.cn/en/trading-accounts/funding

怎样给交易账户注入资金?
通过门户网站即可注入资金. 点击”存入资金”, 即可选择相应的入金方式.请注意因为入金方式的差异,资金一般在24小时内到账. 银行电汇,资金一般在3个工作日内到账,取决于汇出行

我可以用哪些货币币种入金?
您可以使用以下八种基础货币币种入金:美元、欧元、英镑、澳元、日元、瑞士法郎、俄罗斯卢布 波兰兹罗提和匈牙利福林。如果您入金所使用的币种与交易账户结算币种不同,系统将会更具当日的汇率进行自动换算。

持仓时我可以申请出金么
可以的. 但是请注意您的可用保证金必须大于出金的金额(其中包含所有的支付费用),否则因为账户资金不足, 将不能提交出金请求.

入金时是否收取手续费
入金时IronFX不会收取任何手续费. 您的相关银行或支付商可能会因此而收取额外的费用.

开设交易账户的最低入金金额是多少
在IronFX申请一个交易账户, 最低入金金额为500美元或等值的其他货币.

出金时,为什么修改了我的MT4账户?
从MT4账户中移除的额外资金是您入金时收到的欢迎赠金一部分。无论您申请出金还是入金,欢迎赠金将按照您的申请金额扣除欢迎赠金。

赠金可以出金么?
客户在做交易时可以使用欢迎赠金, 但欢迎赠金本身不能出金. 一般来说,当客户要交出金后, 系统会按相应比例扣除欢迎赠金.

How can I withdraw my profits?
Profits made from trading can be withdrawn only via bank wire. You can receive your initial deposit via the payment method initially used and then all excess funds (profits) will be sent to your bank account. In order for the above to take effect, you need to apply for a bank withdrawal from your client portal.

什么时候是交易时间?
交易时间为每天24个小时,自周一00:00开始到周五24:00结束(服务器时间)。 服务器时间为 GMT + 2(夏令时期间采用 GMT + 3)。

图形上的价格和我交易终端显示价格不一致。 为什么?
图形显示了默认的卖出价。 买盘以买入价开始交易,以卖出价关闭交易。 您必须将卖出价加上点差才是买入价。 因此价格差异是由点差造成的。.

我下的单被强行平仓。 为什么?
您的订单被强制平仓了, 当标准账户和白金帐户的保证金比率(保证金/使用的保证金)低于20%,公司会从你损失最大的订单开始平仓的。 您会在我们公司的主页上发现标准账号和白金帐号的区别。

我在我的交易平台上收到“交易环境繁忙”的信息。 这是什么意思?
如果您在上一个任务尚未完成的情况下又给交易平台下达了新的指令,可能会发生这种情况。 鼠标多次点击或者智能交易系统(Expert Advisor)过度活跃的情况下,也可能发生这种情况。可以通过重新启动您的交易平台即可解决这一问题

我收到“重新报价”信息。 这是什么意思?
如果出现大幅的市场波动,价格会急剧变化。 在此情况之下,我们需要向您提供新的最新市场价。 在此情况下,您可以接受新的重新报价或者拒绝新的价格并取消交易的执行。 取得重新报价的另一个可能的原因在于因特网连接缓慢或出现故障,延迟了订单传输;意味着您在交易平台上看到的是以前的价格而非当前市场价格。

你们是否支持跟踪止损(Trailing Stops)和智能交易系统(Expert Advisors)?
我们的平台支持此类功能。 您应当注意,尽管在您的客户端使用了诸如跟踪止损和智能交易系统等附加功能,但交易操作的执行完全应由您承担责任,因为它们直接依赖于您的客户交易终端。

系统是否支持追踪止损和EA?
平台支持上述功能, 请注意尽管在您的客户端使用了诸如追踪止损和EA等附加功能,但交易操作的执行完全由您承担责任,因为他们直接依赖于您的客户交易终端.

我下了一个获利订单,但是却在亏损区间关闭,为什么?
请注意买单的止盈位应该设置在现行市价之上. 因此, 如果您建仓后实际上已经亏损, 再设置止盈位, 那么获利位的成交可能导致亏损.

余额和我交易平台显示的资产净值有什么差异?
余额显示您已结头寸损益,而资产净值是对您损益的实时计算,即同时考虑到您的未结头寸和已结头寸。

我可以取消即时订单请求吗?
如果您下了即时订单并决定点击“取消”,并不一定就能取消请求,因为我们的交易服务器也许已经接受了该请求。 您应当考虑到您的平台也会给您提出警告:“此窗口的关闭并不一定能保证订单的取消”。 因为您的订单已经发送到了我们的服务器。

我可以取消即时订单请求吗?
如果您下了即时订单并决定“取消”它,并不一定就能取消, 因为我们的交易服务器也许已经接受了该请求。此时您应该考虑到交易平台发出的警告:“此窗口的关闭并不一定保证能取消订单”。

为什么不能使用买/卖符号进行交易?
请确保您输入了正确的最低交易量。(如果您是白金账号,0.1手起,如果是股票,10股起)。

为什么不能使用买/卖符号进行交易?
请确保您输入了正确的最低交易量。(如果您是白金账号,0.1手起,如果是股票,10股起)。

为什么我不能交易微型手(小于0.1手)?
请注意白金账户的最小交易单位为0.1手。如果您想交易微型手, 请申请一个新的附加账户,通过内部转账将资金转移到该附加账户,并确保最后该附加账户的余额少于2500美元或等值的其他货币。

为什么不能交易期货?
请注意期货有交割期,过了最后交易日就不能开仓。更多细节,请点击以下链接http://www.ironfx.cn/en/trading-products/futures

期货自动平仓了,为什么?
最后交易日期没有平仓的期货合约将按照最后报价自动平仓。

为什么设置的止盈价格在图表价格达到时不能执行?
请注意卖单时将按照购买价格平仓。图表中显示的是卖价,而卖价是低于买价的。卖价加上点差等于买价。

当我在Mac系统上安装MT4时,被系统屏蔽并跳出软件来自于“未知开发者”或类似的提示。我该怎么办?
Mac系统初始安全设置为只接受并安装来自于苹果应用商店的软件。您可以从系统参数>安全和隐私中改变这个设置。在桌面上点击屏幕左下角的图标以打开控制面板 请点击菜单上的任何一处以应用这些设置

为什么欧美/英美(例如高于10点)点差 这么高?
请注意, 为客户提供更全面,优惠的价格,我们使用尾数点差价格。我们使用5位小数,而不是4为小数。因此, 10点将显示为1.0点。

为什么我的隔夜利息这么高?
星期三持仓隔夜的仓位隔夜利息将是平常的三倍。

MT4模拟/真实账户登陆时出现无效账户或无网络连接, 怎么办
模拟账户的有效期为30天,请确保密码和对应的交易服务器是正确的。如需更多的帮助,请通过live chat联系我们的客服代表或者发邮件到Support@ironfx.com查询您的 交易账号。

有没有交易室?
是的, 如果您想对某一订单进行开仓,平仓或修改,可以发邮件到trading@ironfx.com联系我们的执行人员。

为什么晚上11点以后的点差更高?
在 23:00 到02:00的服务器时间内,所有市场都会关闭,因此市场的流动性很小。

下单时MT4软件显示错误信息“交易繁忙”,如何处理?
关闭MT4交易软件,重新登陆。

在Mac系统上安装MT4时被系统屏蔽并跳出软件, 并受到软件来自于位置开发者或类似提示,如何解决?
苹果电脑默认只允许安装来自于App store的软件。可以从“系统参数”---“安全与隐私”,改变这个设置。在桌面上点击屏幕左下角的图标,以打开控制面板,请点击菜单上的任何一处以应用这些设置。

忘记MT4密码怎么办?
登陆门户网站, 点击“我的账户”,选择相应账户后面的“操作”按钮,“重置密码”, 按照提示操作即可。

风险提示: 公司产品均属于保证金交易产品,涉及高风险,您可能损失全部本金。这些产品并不适合于每一个人,您应当确保并理解所涉及的风险。

风险警示: 公司产品均属于保证金交易产品,涉及高风险,您可能损失全部本金。这些产品并不适合于每一个人,您应当确保并理解所涉及的风险。